Question 1

Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ?

Accepted Answer

Pas de panique, il arrive parfois que les produits arrivent deffectueux ou endommagés, même si nous mettons tout en place pour que ça n'arrive jamais.
Dans ce cas, contactez-nous par email à l'adresse hello@madeleine-ecostore.fr en nous expliquant le problème que vous rencontrez, et si possible en ajoutant une photo.

Question 2

Comment les produits sont-ils sélectionnés ?

Accepted Answer

Les produits présents sur le site Madeleine écostore font l'objet d'une sélection.
1. La marque doit être engagée et sensible à la cause environnementales
2. Les produits qu'elle propose doivent de préférence à minima être assemblés en France
3. Nous étudions la composition de ces produits afin de savoir s'il existe des matériaux ou substance controversées
4. Nous étudions les labels s'il y en a afin de connaitre leur niveau d'éxigeance
Ensuite nous testons plusieurs produits d'une même marque afin de nous assurer de la qualité de ce que nous vous proposons.

Question 3

Le site est-il amené à évoluer ?

Accepted Answer

Effectivement ! Notre site n'est pas encore parfait mais nous y mettons du cœur à l'ouvrage. Les remarques, conseils ou suggestions sont d'ailleurs les bienvenus !

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